Preguntas Frecuentes

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¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?

El Sistema Arbitral de Consumo es un servicio público para resolver conflictos entre consumidores y empresas de manera voluntaria, gratuita, rápida y sin tener que acudir a los tribunales ordinarios.

La ley define el Sistema Arbitral de Consumo como el sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios o profesionales a través del cual, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, se resuelven las reclamaciones de los consumidores y usuarios, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte o existan indicios racionales de delito.

Más preguntas frecuentes

Adhesión a los Sistemas de Arbitrajes de Consumo

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¿Qué reclamaciones quedan exentas de este sistema de arbitraje?

Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes El PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) es la tarifa eléctrica del mercado regulado en la que el precio de la luz viene fijado por el Gobierno. Al tratarse de un precio regulado, sólo se puede...

¿Cómo presentar una reclamación en el Sistema Arbitral de Consumo?

Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes Solicitud Si tu reclamación cumple con los requisitos para poder acudir al Sistema Arbitral puedes presentar una solicitud en la Junta Arbitral de Consumo de tu Comunidad Autónoma, en la Junta Arbitral...