Preguntas
Frecuentes
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Encuentra respuesta a las dudas más habituales de nuestros clientes.
PVPC
¿Qué es el PVPC?
Preguntas FrecuentesRegresar a la página de preguntas frecuentesEl PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) es la tarifa eléctrica del mercado regulado en la que el precio de la luz viene fijado por el Gobierno. Al tratarse de un precio regulado, sólo se puede...
¿Dónde se puede conocer el precio del mercado?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes Red Eléctrica de España, publica diariamente el coste de la energía del PVPC, en la web: https://www.esios.ree.es/Más preguntas frecuentes
Si el precio va por horas, ¿qué diferencia hay entre tener una tarifa con discriminación horaria o no?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes Los clientes con discriminación horaria, pueden tener un coste de la energía menor, pues disponen de periodos donde el precio será menor al de clientes sin discriminación horaria.Más preguntas...
¿Cuáles son los horarios más económicos?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes Los horarios más económicos son los nocturnos, donde el precio de la energía es menor.Más preguntas frecuentes
¿Tengo más opciones como cliente además del PVPC?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes Además del PVPC basado en el coste del mercado, puedes contratar una tarifa de precio fijo, con la que tendrá un precio estable durante doce meses. En cualquier caso, si lo deseas, también tienes la...
Precio Fijo
¿Qué puedo hacer si quiero mantener un precio fijo en mi factura de luz?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes Puedes consultar la tarifa Precio Fijo de nuestra web o informarte llamando al teléfono gratuito 900 101 005.Más preguntas frecuentes
¿Cada cuánto se cambia el precio fijo?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes El precio fijo se mantendrá durante un año desde el momento en el que establezcas el compromiso con Régsiti Comercializadora Regulada. Los conceptos que se refieren a términos regulados sin embargo, los...
¿Cómo se renueva el precio fijo?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes Dependiendo de la opción que marques en el momento de la contratación. Si no confirmas expresamente tu deseo de renovación, pasado un año pasaríamos a facturarte con PVPC . Si confirmas, se renovaría de...
Y si no tengo derecho al PVPC, ¿qué ocurrirá en mi factura?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes Para aquellos clientes que no puedan acogerse al PVPC (es decir, clientes con un consumo superior a los 10kW y que no estén en mercado libre), el precio que deberán pagar por la electricidad consumida...
Bono Social
¿Qué es el Bono Social?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes El Bono Social es un mecanismo regulado por el Gobierno que tiene como objetivo proteger a los consumidores más vulnerables y garantizarles el acceso a la energía. La nueva normativa para acceder al...
¿Qué requisitos son necesarios para acceder al nuevo Bono Social?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes Para poder acceder al Bono Social, se tienen en cuenta la renta, el número de miembros del hogar, si todos los miembros son pensionistas de cuantía mínima o que se den una serie de circunstancias...
¿Cómo puedo solicitar el Bono Social?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes Te explicamos cómo solicitar el Bono Social aquí. Más preguntas frecuentes
¿Quién puede solicitar el nuevo motivo del Bono Social?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes Aquellas personas que se encuentran en: Situación de desempleo. Situación de Expediente Temporal de Regulación de Empleo (ERTE). Empresario/a que ha visto reducida su jornada por motivo de cuidados u...
¿Qué documentación debo enviar?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes La documentación requerida por el Ministerio, la puedes consultar aquí. Más preguntas frecuentes
¿Cuánto dura el Bono Social?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes El Bono Social dura 2 años desde la fecha de inicio indicada en la resolución a excepción de: Familias Numerosas que dura hasta la caducidad el título vigente Motivo por situación en desempleo, ERTE o...
Sistema Arbitral de Consumo
Adhesión a los Sistemas de Arbitrajes de Consumo
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes RÉGSITI COMERCIALIZADORA REGULADA, S.L.U. está adherida a los Sistemas de Arbitrajes de Consumo Nacional y Autonómicos, con el objeto de facilitar a sus clientes un medio de resolución de conflictos...
¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes El Sistema Arbitral de Consumo es un servicio público para resolver conflictos entre consumidores y empresas de manera voluntaria, gratuita, rápida y sin tener que acudir a los tribunales ordinarios. La...
¿Qué reclamaciones pueden resolverse a través del Sistema Arbitral de Consumo?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes El PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) es la tarifa eléctrica del mercado regulado en la que el precio de la luz viene fijado por el Gobierno. Al tratarse de un precio regulado, sólo se puede...
¿Qué reclamaciones quedan exentas de este sistema de arbitraje?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes El PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) es la tarifa eléctrica del mercado regulado en la que el precio de la luz viene fijado por el Gobierno. Al tratarse de un precio regulado, sólo se puede...
Condiciones de adhesión de RÉGSITI COMERCIALIZADORA REGULADA, S.L.U.
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes El PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor) es la tarifa eléctrica del mercado regulado en la que el precio de la luz viene fijado por el Gobierno. Al tratarse de un precio regulado, sólo se puede...
¿Cómo presentar una reclamación en el Sistema Arbitral de Consumo?
Preguntas Frecuentes Regresar a la página de preguntas frecuentes Solicitud Si tu reclamación cumple con los requisitos para poder acudir al Sistema Arbitral puedes presentar una solicitud en la Junta Arbitral de Consumo de tu Comunidad Autónoma, en la Junta Arbitral...